Zásady ochrany osobních údajů

Vážení zákazníci, velmi si vážíme vaší důvěry a ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Níže naleznete informace o tom, jaké údaje shromažďujeme a jak s nimi nakládáme v souladu s nařízením GDPR.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost:

2. Jaké údaje shromažďujeme

Při používání našeho webu můžeme shromažďovat následující údaje:

• Registrační a účetní údaje: Pokud si jako prodejce zřídíte účet do velkoobchodní sekce, zpracováváme jméno a příjmení kontaktní osoby, e-mailovou adresu, telefon, název firmy a její adresu, případně IČO. Při přihlášení přes Google získáváme z vašeho účtu jméno, e-mail a profilovou fotografii.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, datum a čas návštěvy (prostřednictvím logů serveru a analytických nástrojů).
• Údaje o poloze: Pokud využijete funkci "Najít nejbližší obchod", zpracováváme vaši aktuální polohu pouze pro účel vyhledání prodejen. Tato data neukládáme.
• Kontaktní údaje: Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme vaše kontaktní údaje za účelem vyřízení vašeho dotazu.

3. Účel a právní základ zpracování

Vaše údaje zpracováváme za následujícími účely a na těchto právních základech:

• Vedení velkoobchodního účtu a B2B spolupráce (registrace prodejce, ověření a schválení účtu, komunikace) — právním základem je plnění smlouvy, resp. provedení opatření před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Zajištění technického chodu a bezpečnosti webových stránek — právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• Analýza návštěvnosti a zlepšování našich služeb — pouze na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který udělujete prostřednictvím cookie lišty.
• Zobrazení nejbližších prodejen na mapě — na základě vaší žádosti (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Komunikace se zákazníky — na základě oprávněného zájmu, resp. plnění smlouvy.

4. Doba uchování údajů

• Registrační a účetní údaje uchováváme po dobu trvání velkoobchodní spolupráce a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a ke splnění zákonných povinností.
• Analytické údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro vyhodnocení návštěvnosti, nejdéle však po dobu stanovenou nastavením příslušného nástroje.
• Technické logy uchováváme po omezenou dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti a provozu.
• Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat; tím není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

5. Příjemci a zpracovatelé

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám za účelem marketingu. K naplnění výše uvedených účelů však využíváme spolehlivé poskytovatele služeb (zpracovatele), kteří pro nás údaje zpracovávají na základě smluv o zpracování osobních údajů:

• Google / Firebase (Google Ireland Ltd.) — přihlašování a databáze účtů.
• Resend — odesílání transakčních e-mailů (potvrzení registrace, schválení účtu).
• PostHog — analytika návštěvnosti a nahrávání relací (pouze s vaším souhlasem).
• Vercel — hosting a provoz webových stránek.
• Google Maps (Google Ireland Ltd.) — zobrazení map a vyhledání prodejen.

Analytická data ve službě PostHog zpracováváme na serverech v Evropské unii (EU instance). Někteří další poskytovatelé (např. hosting) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor; v takovém případě je přenos zajištěn na základě odpovídajících záruk dle GDPR (zejména standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí).

6. Soubory Cookie

Náš web používá soubory cookie. Cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení.

• Nezbytné cookies: Jsou nutné pro fungování webu (např. uložení vašeho souhlasu s cookies nebo udržení přihlášení). Tyto cookies se ukládají bez nutnosti souhlasu.
• Analytické cookies: Pomáhají nám měřit návštěvnost a analyzovat chování uživatelů na webu. Využíváme službu PostHog, která nám umožňuje analyzovat průchod webem a nahrávat relace (session recording) za účelem odhalování chyb a zlepšování použitelnosti. U nepřihlášených návštěvníků zpracováváme tyto údaje pseudonymizovaně, tedy bez přímých identifikátorů. Pokud jste přihlášeni do velkoobchodního účtu, přiřazujeme analytická data k vašemu účtu (jméno kontaktní osoby, název firmy a role), abychom rozuměli tomu, jak partneři web používají; vaši e-mailovou adresu do analytického nástroje nepředáváme. Tyto nástroje aktivujeme až poté, co k tomu udělíte souhlas.

Nastavení cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Spravovat cookies" v patičce webu nebo v nastavení svého prohlížeče.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• Požadovat přístup k vašim osobním údajům.
• Požadovat opravu nebo výmaz vašich osobních údajů.
• Požadovat omezení zpracování.
• Na přenositelnost vašich údajů.
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Odvolat souhlas se zpracováním (např. u cookies).
• Podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění svých práv nebo s jakýmkoli dotazem ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte na adrese info@biketime.cz.